0505603140 або 0673126507
(з 09:00 до 21:00)

Замовити >>

Для здійснення успішної діяльності на ринку необхідна детально розроблена і добре продумана товарна політика. Стратегічні рішення по товарі є чільними в рамках загальної діяльності підприємства. Це зв'язано з тим, що товар служить ефективним засобом впливу на ринок, головною турботою підприємства і джерелом одержання прибутку. Ціна, збут, комунікації ґрунтуються на особливостях товару.
Маркетинг в туризмі – це система безперервного узгодження пропонованих послуг з послугами, які користуються на ринку і які туристичне підприємство здатне запропонувати з прибутком для себе і ефективніше, ніж це роблять конкуренти. Суть маркетингу полягає в тому, щоб пропозиції туристичних послуг в обов'язковому порядку орієнтувалися на споживача і постійне узгодження можливостей підприємства з вимогами ринку. Метою маркетингу в туризмі є систематичне визначення круга даних, необхідних у зв'язку з тією, що стоїть перед туристичною фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати і про подальше використання дослідження.
Туристичний продукт перш за все повинен бути хорошим придбанням. У зв'язку з цим маркетинг є послідовними діями туристичних підприємств, направленими на досягнення такої мети. Тому достатньо логічним і обгрунтованим є наступне визначення туристичного маркетингу: маркетинг в туризмі - це система безперервного узгодження пропонованих послуг з послугами, які мають попит на ринку і які туристичне підприємство здатне запропонувати з прибутком для себе і ефективніше, ніж це роблять конкуренти.
Необхідність відстеження основних факторів макросередовища, значних елементів мікросередовища, їх вплив на можливості отримання прибутку і утримання конкурентних позицій фірми веде за собою звернення до сучасних інформаційних засобів і технологій. Їх роль особливо важлива при контролі виконання щорічних планів, прибутковості, ефективності, власне стратегічного контролю і аналізі збуту, частки ринку, співвідношення затрат і об’єму продажу, а також при фінансовому і оціночному аналізі. Поряд з контролем за плановими показниками, який здійснюється на основі оцінок по покупцях, а також на базі оцінок по акціонерах, які можуть впливати на діяльність туристичної фірми, потребується контроль прибутковості. Тому фінансовий аналіз в поєднанні з маркетинговим служить базою при перегляді стратегічного підходу до ринку і поведінки фірми на ньому.
З розвитком сучасних засобів комунікації стратегічне управління набуває нові риси і організаційні форми. Постійний доступ до інформації про товари-конкуренти, можливість обмінюватись досвідом, пізнаннями створять передумови для появи нових способів задоволення потреб покупців в туристичних послугах, а значить і більш прогресивних технологій поведінки в світі електронних бізнес-систем. При цьому роль менеджерів зросте і вимоги до них стануть ще більш жорсткими. Так як найменша помилка в прийнятті рішень поведе за собою сукупність помилок в глобальному масштабі.
Основні напрямки діяльності туристичної фірми “Блюз-тревел”:

• Виїздний туризм (групові і індивідуальні тури на морські курорти, в країни Європи і світу, на горнолижні курорти і по екзотичним напрямам);
• Освіта за кордоном (загальні курси мов, екзаменаційні і спеціальні курси, дитячі курси на канікулах, середня і вища освіта в провідних учбових закладах світу);
• Дитячий туризм ( в Україні і за її межами);
• Спеціалізовані тури (спортивні, релігійні, лікувальні тури, подійні заклади, бізнес тури);
• Прийом і обслуговування іноземних туристів і співвітчизників в Україні (відпочинок в найкращих здравницях і санаторіях Криму і Карпат, екскурсійні і релігійні програми по Україні, тури вихідного дня, круїзи по Дніпру, організація конференцій, вивчення російської та української мов);
• Бронювання і продаж всіх видів транспортування (авіаквитки більше 50 авіакомпаній світу, автобусні і залізничні квитки по всій Європі);
• Чартерні перевезення.

Маркетингові дослідження є збором, обробкою і аналізом даних з метою зменшення невизначеності, яка передує ухваленню маркетингових рішень. Дослідженням піддаються ринок, конкуренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємства. Дослідження ринку припускає з'ясування його стану тенденцій розвитку, що може допомогти виявити недоліки сьогоднішнього положення на ринку і підказати можливості і шляхи його поліпшення, але це тільки частина проблем, що визначають зміст маркетингових досліджень в цілому.
Всі маркетингові дослідження здійснюються з двох позицій: оцінка тих або інших маркетингових параметрів для даного моменту часу і прогнозування їх значень в майбутньому. Як правило, прогнозні оцінки використовуються при розробці як цілей і стратегій розвитку організації в цілому, так і її маркетингової діяльності. Підприємство, яке замовило проведення маркетингового дослідження або проводить його самостійно, повинне отримати інформацію щодо того, що продавати і кому, а також про те, як продавати і як стимулювати продажі, що має вирішальне значення в умовах конкуренції. Результати дослідження можуть зумовити зміну цілей діяльності компанії.
Різні фірми організовують виконання функції проведення маркетингових досліджень по-різному. Деякі мають спеціальний відділ маркетингових досліджень, інші - тільки одного фахівця, відповідального за маркетингові дослідження. Існують також фірми, в структурі яких формально не відображена функція маркетингових досліджень [13, с. 34].
Спеціальні відділи маркетингу зазвичай мають великі підприємства, які в змозі понести істотні витрати, пов'язані з функціонуванням такого відділу. Відділ маркетингу зазвичай організовується на основі однієї з наступних ознак: область застосування, функція маркетингу і етап маркетингового дослідження. Так, деякі підприємства обслуговують як кінцевих споживачів, так і проміжних. На таких підприємствах відділ маркетингу може включати два підвідділи: маркетинг кінцевих споживачів і маркетинг проміжних споживачів. Інші підприємства організовують відділи маркетингу по групах продукції, що випускається. І нарешті, такі відділи можуть бути організовані по етапах процесу маркетингових досліджень: збір даних, аналіз даних і ін. У ряді випадків на фірмі призначається один фахівець, відповідальний за маркетингові дослідження, але головним для нього є надання допомоги керівникам в усвідомленні необхідності проведення відповідних дослідження і організація покупки таких досліджень у консультаційних фірм по маркетингових дослідженнях. У деяких же фірмах функція маркетингового дослідження організаційно зовсім може бути не оформлена. Така ситуація рідко має місце на великих підприємствах, та зате часто виникає на малих. На малих підприємствах їх власники і обмежений штат керівників одночасно виконують багато управлінських функцій, серед яких обов'язково повинна бути присутньою функція маркетингових досліджень. Менеджери малих фірм, на відміну від великих, можуть відносно легко зібрати багато видів маркетингової інформації.
Дослідження в області маркетингу базуються на загальних наукових принципах і методах, зокрема це відноситься і до загальних вимог до дослідників. Необхідно, щоб дослідник був об'єктивним, застосовував запобіжні засоби, щоб не вплинути на інтерпретацію зафіксованих даних, указував ступінь погрішності своїх даних, був творчою особою, визначав нові напрями пошуку, використовував сучасні методи дослідження.
Можна виділити наступні основні етапи маркетингового дослідження:
1. Постановка проблеми.
2. Визначення цілей дослідження.
3. Вибір методів проведення дослідження.
4. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.
5. Процес отримання даних.
6. Обробка і аналіз даних.
7. Розробка висновків і рекомендацій.
Оформлення результатів дослідження [16, с. 23-24].
Мета дослідження завжди залежить від ринкової ситуації, що фактично склалася. Вона витікає із стратегічних установок маркетингової діяльності підприємства і направлена на зниження рівня невизначеності в ухваленні управлінських рішень.
Маркетингові дослідження завжди направлені на визначення і рішення якої-небудь конкретної задачі. Ясний, чіткий виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Часто керівники констатують, що об'єм продажів падає, ринкова частка зменшується, але це тільки симптоми, а важливо виявити причини їх прояву.
Цілі маркетингових досліджень витікають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє отримати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Вони характеризують той недолік інформації, який повинен бути ліквідований для надання керівникам можливості вирішувати маркетингові проблеми. Список цілей, узгоджених з менеджером, включає зазвичай декілька найменувань.
Цілі повинні ясно і чітко бути сформульовані, досить детальними, повинна існувати можливість їх вимірювання і оцінки рівня досягнення. При постановці цілей маркетингового дослідження визначається, яка інформація необхідна для вирішення даної проблеми. Це і визначає зміст цілей дослідження. Таким чином, основним моментом визначення цілей дослідження є виявлення специфічних типів інформації, необхідної менеджерам при вирішенні проблем управління маркетингом.
Виходячи з цього цілі маркетингового дослідження можуть носити наступний характер:
• розвідувальний, тобто бути направлені на збір попередньої інформації, призначеної для точнішого визначення проблем;
• описовий, тобто полягати в простому описі тих або інших аспектів реальної маркетингової ситуації;
• казуальний, тобто бути направлені на обгрунтування гіпотез, що визначають зміст виявлених причинно-наслідкових зв'язків.
Що стосується конкретних методів проведення маркетингового дослідження, то на даному етапі він описується в самому узагальненому вигляді і характеризує інструментарій збору інформації, необхідної для досягнення дослідницьких цілей. Менеджер повинен зрозуміти суть пропонованого методу. Крім того, на даному етапі зазвичай указуються також необхідний час і вартість передбачуваного дослідження, що необхідне для ухвалення рішення про проведення маркетингового дослідження і вирішення організаційних питань його проведення.